CS Daljinska podrška

Usluge

Znak upozorenja

To je kada nam kopir šalje poruku; bilo putem e-mail-a ili faks-linije, da nas obavesti da postoji problem ili da je neophodna poseta Periodičnog održavanja (Periodic Maintenance – PM).

Obaveštenje

To je kada telefoniramo ili pošaljemo poruku korisniku da ga obavestimo da je na grešku reagovano, da je greška regulisana, ili da je kopir zahtevao PM poziv.

Zalihe

Analizom brojača i podataka o potrošnim materijalima, CS Daljinska podrška^Zalihe pruža savršen i inteligentan inventar delova – što znači da su svi potrošni materijali i rezervni delovi obezbeđeni na vreme

Mašine koriste tonere, a poruke kao što su “Out of toner” pripadaju prišlosti. Obezbeđujemo potrošne materijale kada nas Vaš Konica Minolta sistem obavesti da su zalihe pri kraju. Ali, takođe obezbeđujemo da nikada ne budete snabdeveni sa više materijala i delova nego što Vam zaista treba.

Merač

Očitavanje merača za obračun usluga uvek je predstavljalo problem korisnicima… Više ne!

CS Daljinska kontrola^Merač  očitava merač direktno sa Konica Minolta uređaja u istom mesečnom ciklusu kao što ste Vi to činili.

Nema potrebe za ručnim prikupljanjem i slanjem brojčanih podataka sa svakog uređaja posebno. On ih sam šalje nama.

Zdravlje

Ovo je sasvim nova usluga koju ćemo Vam ponuditi. Pratićemo funkcionisanje kopira i njegovu lokaciju da bismo odredili koliko kvalitetno funkcioniše, te ćemo predviđati probleme da bismo mogli da ih sasečemo u korenu. Ovo stavlja Konica Minolta uslugu na proaktivnu putanju; to, takođe, znači da sa korisnicima možemo zakazati servisne dolaske u vreme koje njima odgovara.

(Ova karakteristika zahteva GPRS ili e-mail kao tehničko sredstvo komunikacije)

Menadžment flote

Ovo je nova usluga na kojoj radimo. U pitanju je sredstvo za generalno izveštavanje koje pokazuje koliki su ukupni upotrebni tršokovi za konkretan uređaj, zajedno sa svim preporukama za zamene, relokacije, itd.

(Ova karakteristika je u fazi razvoja, očekivano objavljivanje – CSRC verzija 2.1)