CS Daljinska podrška

Digitalni svet današnjice zahteva visokokvalitetnu i visokotehnološku podršku u održavanju. Konica Minolta se uhvatila u koštac sa ovim izazovom, integrišući nove tehnologije u proces pružanja usluga korisnicima. Rezultat je – CS Daljinska podrška.

Šta je CS Daljinska podrška?

Maksimalna usluga – minimalni napor! Interaktivna razmena podataka između Vaših uređaja i našeg sistema za menadžment usluga uvek kada je neophodna visokokvalitetna podrška u održavanju.

Vaš Konica Minolta sistem je u stanju da direktno komunicira sa nama korišćenjem bežične GSM ili GPRS tehnologije, putem Interneta, ili e-mail konekcije ili faks-komunikacije, kad god da problem iskrsne. Jednostavno rečeno: pre nego što ste i primetili problem – mi već znamo za njega. S obzirom da nam sistem u trenu šalje detaljne podatke, pripravni smo da odmah odgovorimo, bez potrebe za interakcijom sa Vaše strane. Usluga u svom najboljem izdanju!

Bilo koje pitanje, uključujući sistemske greške, automatski i precizno se unosi u naš sistem za menadžment usluga, stvarajući manje radnog opterećenja za kontrolere usluga. Obaveštenja o izmenama se direktno prenose našim tehničarima radi trenutne akcije.

Za razliku od drugih dobavljača, CS Daljinska podrška ide dalje od jednosmernog sistema. Informacije se mogu direktno pribavljati i sa Vaših uređaja, omogućujući nam da obezbedimo merna očitavanja na zahtev i proveru najnovijih izveštaja o statusu putem Interneta. CS Daljinska podrška, u stvari, uključuje šest brendiranih usluga, od kojih su neke već dostupne.

Sa primenom CS Daljinske podrške u Srbiji se startuje tokom 2009. godine.  CS Daljinska podrška će nam omogućiti, ne samo da redovno pratimo funkcionisanje konkretnog aparata, već i da nadgledamo trendove održavanja za ceo spektar uređaja. Automatski prosleđene našim laboratorijama za istraživanje i razvoj, ove informacije o trendovima pomažu nam u evaluaciji generalnog funkcionisanja opreme. Pročitajte više o uslugama CS Daljinske podrške ili pogledajte film o CS Daljinskoj podršci.