AIRe Link

AIRe Link
JEDNOSTAVNA PODRŠKA NA DALJINU

Trenutna audio-vizualna podrška na daljinu putem AIRe Link rešenja

Smanjite vreme odgovora, poboljšajte stope popravke uz AIRe Link – profesionalni alat za vizualnu daljinsku podršku koji se temelji na web browseru. Jednostavan za korišćenje i spreman kad god vam treba. Sa AIRe Linkom pružamo pomoć u realnom vremenu klijentima u cielom svetu, ne može biti jednostavnije, zar ne? U samo dva klika, softver za vizuelnu pomoć AIRe Linka pokazuje nam šta klijent vidi, tako da im možemo odmah početi pomagati pomoću naših naprednih alata za vizuelnu navigaciju – nije potrebna instalacija dodatnih aplikacija ili tehnička obuka.

Isprobajte Aire Link

Kako radi?

Kome sve može pomoći AIRe Link tehnologija?

AIRe Link tehnologija rešava na daljinu 60%¹ problema krajnjih korisnika.

Servisni tehničari su nebrojeno puta potvrdili da im se sviđa aplikacija, posebno zbog jednostavnosti upotrebe.

Krajnji korisnici otvoreni su za korišćenje AIRe Link tehnologije i impresionirani su inovativnim rešenjem koje će im pomoći u rešavanju njihovih problema.

¹ Povratne informacije od strane 2,000 korisnika AIRe Link sesija.

Karakteristike tehnologije AIRe Link

AIRe Link je rešenje u cloudu, bez instalacije aplikacije na strani servisnog tima ili krajnjeg korisnika. Za startovanje sesije AIRe Link, obe strane moraju biti povezane s internetom i na svojim uređajima primenjivati moderne web browsere. Budući da krajnji korisnik u većini slučajeva pri pozivu za pomoć već drži pametni telefon u ruci, sesiju za audio-vizualnu podršku moguće je uspostaviti za nekoliko sekundi.

Iskoristite priliku i besplatno isprobajte AIRe Link profesionalnu uslugu na 60 dana.Bez kreditne kartice, bez obavezne kupovine.

AIRe Link Alati

Iván Barquero Majuelos

Tehnička podrška, Konica Minolta Španija

"Pomoću usluge AIRe Link rešio sam stvarni problem s kancelarijskim printerom navodeći kupca. Kvalitet zvuka i videozapisa bila je izuzetno dobra."

Rytis Grigaravicius

IT Manager, Konica Minolta Baltik

"Naše iskustvo s tehnologijom AIRe Link vrlo je pozitivno. Primenićemo je u našim odeljenima za servisiranje i usluge za informacione tehnologije."

David Burian

Voditelj servisa, Bruker

"Rešenje AIRe Link lako se primenjuje i osigurava videozapis i zvuk izvrsnog kvaliteta. Pomaže nam rešavati probleme na daljinu."

Tomáš Valla

Vođa servisa, VELTEKO s.r.o.

"Zahvaljujući AIRe Link rešenju, kupcima u celom svetu osiguravamo brz i vrlo kvalitetan servis na daljinu naših visokotehnoloških uređaja."

Kevin Archer

Stručnjak za tehničke proizvode, Konica Minolta Business Solutions UK Ltd

"AIRe Link omogućava mi navođenje na daljinu našeg terenskog inženjera u rešavanju problema sa cyan tonerom i otiscima na produkcionom uređaju."

Giovanni Fiorino

Analitičar podataka, Konica Minolta B.S. Italija

"AIRe Link lako se primenjuje, praktično je i moćno rešenje."

Andreas Feldkaemper

VOođa servisa, Konica Minolta Business Solutions Europe GmbH

"AIRe Link rešenje bio mi je velika pomoć pri proveravanju nekih nedostataka tokom postupka instalacije".

AIRe Link je prepoznat kao izvanredan alat za daljinsku podršku

Vodeći svetski nezavisni pružalac usluga testiranja i analitičkih informacija za industriju slikanja dokumenata, Keypoint Intelligence kaže da „Konica Minolta AIRe Link povećava učinkovitost svakog kvalifikovanog zaposlenog, kao i to da potiče širenje znanja u celoj organizaciji, sve to zadržavajući profitabilnost radnih procesa. To je još uvek nov alat, ali Konica Minolta je pokazala podršku, kontinuirano radi na unaprijeđenju te proširuje AIRe Link od svog početka prošle godine – to je već sada impresivno rešenje za koje očekujemo da će biti samo još bolje.”

Ključni faktori:

Smanjenje zastoja u proizvodnim mašinama, štampačimai višenamenskim uređajima kada dođe do začepljenja ili drugih sličnih incidenata
Podrška i pomoć sve decentraliziranijim radnicima
Sposobnost povezivanja novih zaposlenih sa iskusnim stručnjacima u situacijama učenja u stvarnom vremenu, demokratizujućim znanjem u celoj organizaciji
Skup alata koji omogućava operacije daljinske podrške, dopuštajući zaposlenima da na neki način sarađuju tokomsesija daljinske podrške

Isprobajte Aire Link

AIRe Link je prepoznat kao izvanredan alat za daljinsku podršku

AIRE LINK ČUVA OKOLINU I SMANJUJE EMISIJU CO2

"AIRe Link rešenje me poštedilo putovanja vidljivog na mapi!"

Svedočanstva od strane Kevin Archer, Regionalni Tehnički Specijalista, Konica Minolta Business Solutions (UK) Ltd.

Isprobajte Aire Link

"AIRe Link rješenje me poštedilo putovanja vidljivog na mapi!"

Bez početnog ulaganja. Izvođenje na pametnom telefonu.

Pokretanje sesije pomoći na daljinu samo jednim korakom.HeroSlider

Pokretanje sesije pomoći na daljinu u samo jednom koraku.

Bez aplikacije. Samo preglednik kompatibilan s WebRTC.HeroSlider

Bez aplikacije. Samo web browser kompatibilan sa WebRTC.

Stabilno i sigurno. Prilagođava se svim zahtjevima.HeroSlider

Stabilno i sigurno. Prilagođava se svim zahtevima.

Slanje linka

Asistent šalje pozivnicu za AIRe Link sesiju putem e-pošte ili SMS-a.

Otvaranje u web browseru

Korisnik klikne na link poslat putem e-pošte ili SMS-a i pridružuje se sesiji bez potrebe za instaliranjem dodatnih aplikacija.

Početak sesije daljinske podrške

Asistent konstantno prati šta korisnik vidi i vizualno ga vodi kroz celi proces otklanjanja kvara

Pozivni centar / Tehnička podrška

Imajte uvid u tačno ono šta kupci vide
Imate li poteškoća u razumevanju opisa problema ili rešavanju problema putem telefonske komunikacije? AIRe Link tehnologija će vam pokazati upravo ono što kupci vide, što dovodi do poboljšane komunikacije i bržeg rešavanja problema.

Terenski servisni inženjer

Smanjite nepotrebne posete
Posećujete li korisnike kako biste rešili trivijalne probleme i tada saznajete da nemate alate i rezervne delove potrebne za rešavanje problema? Pomoću AIRe Link tehnologije, s klijentima možete detektovati problem na daljinu i jasno ih uputiti prema popravci ili dobiti sve potrebne informacije za reešenje problema ukoliko je potrebna fizička poseta.

Vođa servisa

Smanjite troškove i povećajte nivo usluge
Imate li sve veći broj uređaja na udaljenim lokacijama, nedostaju vam resursi i budžet za korisničku podršku? AIRe Link tehnologija omogučiće vašem timu poboljšanje usluge i popravke na daljinu istovremeno osiguravajući da ispunite očekivanja kupaca i premašite ugovore o nivou usluge.